Полиция Дубая достигла 99,8% реакции на экстренные вызовы за менее чем 10 секунд

Центр управления и контроля дубайской полиции обработал более 1,3 миллиона звонков во втором квартале 2026 года, достигнув показателя в 99,8% ответов на экстренные вызовы менее чем за 10 секунд — превысив целевой показатель в 97%. Это достижение отражает эффективность системы реагирования на чрезвычайные ситуации, скорость реагирования и готовность сотрудников службы безопасности к обработке различных видов сообщений.

Об этом было объявлено в ходе совещания по оценке результатов деятельности Главного управления по операциям за второй квартал под председательством Его Превосходительства генерал-майора Harib Mohammed Al Shamsi, заместителя начальника полиции по вопросам уголовного сектора в Дубае, с участием Его Превосходительства генерал-майора Sheikh Mohammed bin Abdullah Al Mualla, директора Главного управления передового опыта и лидерства, а также бригадного генерала Turki bin Fares, директора Главного управления по операциям, и ряда старших офицеров.

Генерал-майор Al Shamsi подчеркнул, что дубайская полиция придаёт большое значение отзывам и жалобам клиентов, рассматривая их как партнёров в развитии охранных и административных услуг, отметив внедрение механизма «тайного покупателя» для связи с клиентами после оказания услуги, оценки уровня их удовлетворённости и анализа их отзывов с превращением их в возможности для развития, способствующие повышению качества услуг и укреплению культуры непрерывного совершенствования в соответствии с лучшими мировыми практиками.

В ходе совещания были рассмотрены показатели операционной деятельности Главного управления по операциям, а также будущие проекты, направленные на развитие операционной системы и повышение её готовности к изменениям в сфере безопасности. Также была обсуждена специализированная работа по кадровым ресурсам центра управления и контроля, посвящённая будущим потребностям и механизмам повышения операционной эффективности в целях круглосуточной оперативности реагирования на сообщения.

Показатели свидетельствуют о том, что полицейские участки достигли уровня охвата в 98,8% зон своей ответственности за второй квартал, превысив установленный целевой показатель в 97%, что отражает эффективность распределения патрулей безопасности и результативность полевых планов в укреплении безопасности и повышении скорости реагирования.

Генерал-майор Al Shamsi подчеркнул, что достигнутые результаты отражают непрерывное развитие операционной системы благодаря интеграции работы между Главным управлением по операциям и полицейскими участками, отметив, что центр управления и контроля продемонстрировал высокую эффективность в ходе недавних чрезвычайных обстоятельств за счёт оперативности обработки сообщений и направления патрулей и профильных ведомств в соответствии с высочайшими стандартами готовности.

Он подчеркнул важность ускорения внедрения технологий искусственного интеллекта в операционную систему, в соответствии с курсом правительства Дубая на расширение использования этих технологий, учитывая их роль в повышении эффективности принятия решений, ускорении реагирования и использовании больших данных для поддержки работы служб безопасности и укрепления готовности дубайской полиции к требованиям будущего.

Источник: Информационное агентство Эмиратов – WAM