متحدہ عرب امارات میں جدید ٹیکنالوجی ذرائع سے تجارت ایک مربوط قانونی ڈھانچے کے تابع ہے جس کی بنیاد وفاقی مرسوم قانون نمبر 14 برائے 2023 بابت جدید ٹیکنالوجی ذرائع سے تجارت ہے، جو آن لائن اسٹورز، ڈیجیٹل تاجروں اور ڈیجیٹل ماحول میں صارف کے حقوق کو منظم کرتا ہے۔ اس قانون کی تکمیل صارف کے تحفظ کے قانون نمبر 15 برائے 2020، الیکٹرانک لین دین اور اعتماد خدمات کے وفاقی مرسوم قانون نمبر 46 برائے 2021، ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے وفاقی مرسوم قانون نمبر 45 برائے 2021 اور ٹیکس قوانین سے ہوتی ہے۔ مختصراً، قانون ڈیجیٹل تاجر کو پابند کرتا ہے کہ وہ ضروری لائسنس حاصل کرے، تکنیکی طور پر محفوظ ماحول فراہم کرے، سامان اور قیمتوں کو واضح طور پر ظاہر کرے، واپسی کے حق کا احترام کرے، صارفین کے ڈیٹا کی حفاظت کرے اور اپنی ٹیکس ذمہ داریاں پوری کرے۔

متحدہ عرب امارات میں آن لائن اسٹورز اور الیکٹرانک لین دین پر کون سے قوانین لاگو ہوتے ہیں؟

جدید ٹیکنالوجی ذرائع سے تجارت سے کیا مراد ہے؟

وفاقی مرسوم قانون نمبر 14 برائے 2023 جدید ٹیکنالوجی ذرائع سے تجارت کی تعریف اس طرح کرتا ہے کہ یہ ٹیکنالوجی ماحول میں یا ویب سائٹس، پلیٹ فارمز یا اسمارٹ ایپلی کیشنز کے ذریعے سامان، خدمات اور متعلقہ ڈیٹا کی خرید و فروخت ہے، جس میں الیکٹرانک یا ڈیجیٹل تجارت اور سوشل میڈیا کے ذریعے ہونے والا لین دین بھی شامل ہے، اور یہ ان غیر ڈیجیٹل سامان و خدمات کو بھی شامل کرتا ہے جو حقیقی یا مجازی طور پر ان ذرائع سے حاصل کیے جائیں۔ «جدید ٹیکنالوجی ذرائع» سے مراد کوئی بھی الیکٹرانک، ڈیجیٹل، بایومیٹرک، مصنوعی ذہانت یا بلاک چین پر مبنی ٹیکنالوجی ہے۔

«اسٹور» سے مراد وہ پلیٹ فارم، ویب سائٹ یا ایپلی کیشن ہے جو سامان یا خدمات پیش کرے اور لین دین کو ڈیجیٹل طور پر مکمل کرنے کے قابل بنائے، جبکہ «ڈیجیٹل تاجر» وہ شخص ہے جو یہ سرگرمی انجام دیتا ہے۔ اس وسیع تعریف کی بنا پر قانون آزاد اسٹورز، سوشل میڈیا پلیٹ فارمز اور ثالثی ایپلی کیشنز سب کو یکساں طور پر شامل کرتا ہے۔

آن لائن اسٹور کا لائسنس اور ڈیجیٹل تاجر کی ذمہ داریاں

قانون ڈیجیٹل تاجر کو پابند کرتا ہے کہ وہ قانونی، ضابطہ جاتی، پیشہ ورانہ اور تکنیکی تقاضے پورے کرے اور سرگرمی شروع کرنے سے پہلے متعلقہ اتھارٹی سے ضروری منظوریاں، اجازت نامے اور لائسنس حاصل کرے۔ یہ تکنیکی طور پر محفوظ ماحول فراہم کرنے اور الیکٹرانک و سائبر سیکیورٹی اور بحری قزاقی کے خلاف معیارات پورے کرنے کا بھی تقاضا کرتا ہے تاکہ صارف محفوظ طریقے سے براؤز اور خریداری کر سکے۔

قانون کسی ایسے سامان یا خدمت کی فروخت سے منع کرتا ہے جس کی فروخت قانوناً جائز نہ ہو، یا اس چیز کی فروخت سے جس کے لیے خصوصی منظوریاں درکار ہوں، ان کے حصول سے پہلے۔ لہٰذا محض آن لائن اسٹور بنانا کافی نہیں: سرگرمی کو آرڈر قبول کرنے سے پہلے متعلقہ اتھارٹی (جیسے متعلقہ امارت کا اقتصادی ترقیاتی محکمہ) سے لائسنس یافتہ اور تکنیکی و حفاظتی تقاضوں سے ہم آہنگ ہونا چاہیے۔

الیکٹرانک لین دین میں صارف کے حقوق

وفاقی مرسوم قانون نمبر 14 برائے 2023 نے ڈیجیٹل تجارت میں صارف کے حقوق کا تحفظ کیا، اور صارف کے تحفظ کے قانون نمبر 15 برائے 2020 نے الیکٹرانک تجارت کو واضح طور پر منظم کر کے اس تحفظ کو مضبوط کیا۔ ان حقوق میں سب سے نمایاں یہ ہیں کہ صارف کو سامان یا خدمت کے بارے میں درست وضاحتی معلومات ملیں، حتمی قیمت واضح طور پر ظاہر کی جائے، صارف کو نقصان پہنچانے والی غیر منصفانہ شرائط ممنوع ہوں، اور معلومات، اشتہارات اور معاہدوں میں عربی زبان استعمال ہو۔

صارف کو یہ حق بھی حاصل ہے کہ وہ سامان کے نقص یا خدمت میں کمی سے پہنچنے والے نقصان کے معاوضے کا مطالبہ کرے، اور فراہم کنندہ صارف کے تحفظ کے قانون میں مقرر ضمانت اور بعد از فروخت خدمت کے احکام کا پابند ہے۔

سامان و خدمات کی واپسی اور رقوم کی واپسی

وفاقی مرسوم قانون نمبر 14 برائے 2023 نے سامان و خدمات کی واپسی کو منظم کیا، چنانچہ صارف کو قانون کے نافذ العمل ضوابط، حالات اور مدتوں کے مطابق واپسی کا حق حاصل ہے۔ اس کے نتیجے میں ڈیجیٹل تاجر پابند ہے کہ وہ ایک واضح اور تحریری واپسی پالیسی کا اعلان کرے جو ان حالات کی وضاحت کرے جن میں واپسی قبول ہو، رقم کی واپسی کا طریقہ کار اور دستیاب مدت بتائے، قانون اور اس کے ضوابط کے مطابق۔

الیکٹرانک معاہدوں، دستخطوں اور دستاویزات کی حجیت

الیکٹرانک لین دین اور اعتماد خدمات کے وفاقی مرسوم قانون نمبر 46 برائے 2021 نے الیکٹرانک دستاویز کو قانونی حجیت دی اور الیکٹرانک ذرائع سے کیے گئے معاہدوں کو ان کی شرائط پوری ہونے پر ان کے قانونی اثرات دیے۔ اس نے الیکٹرانک دستخط اور مہر کو بھی منظم کیا، الیکٹرانک دستاویز کے بھیجنے اور وصول کرنے کا وقت اور مقام مقرر کیا، اور الیکٹرانک شہادت کے قبول اور اس کی حجیت کو تسلیم کیا۔

اس بنا پر آن لائن اسٹور کے ذریعے کیا گیا معاہدہ صحیح اور پابند کرنے والا ہے، اور الیکٹرانک دستاویز اور دستخط عدالتی اداروں کے سامنے بطور ثبوت کام آتے ہیں جب وہ قانون میں مقرر شرائط پوری کریں، جو ڈیجیٹل لین دین کے دونوں فریقوں کی حفاظت کرتا ہے۔

آن لائن اسٹور میں صارفین کے ڈیٹا کا تحفظ

ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے وفاقی مرسوم قانون نمبر 45 برائے 2021 نے ہر اس شخص کو پابند کیا جو صارفین کا ڈیٹا پروسیس کرے کہ وہ جائز پروسیسنگ کے ضوابط کی پابندی کرے، مقررہ شرائط کے مطابق ڈیٹا کے مالک کی رضامندی حاصل کرے، کنٹرولر کی عمومی ذمہ داریاں پوری کرے، اور ذاتی ڈیٹا کی معلومات کو محفوظ رکھے۔ قانون نے ڈیٹا کے مالک کو اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ سے متعلق معلومات حاصل کرنے کا حق بھی دیا۔

لہٰذا آن لائن اسٹور کو چاہیے کہ اپنی رازداری کی پالیسی واضح کرے، ڈیٹا صرف جائز مقصد کی حد میں جمع کرے، اور اسے خلاف ورزی یا افشا سے بچانے کے لیے ضروری تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرے۔

آن لائن اسٹور کی ٹیکس ذمہ داری

آن لائن اسٹور کی سرگرمی ویلیو ایڈڈ ٹیکس کے وفاقی مرسوم قانون نمبر 8 برائے 2017 کے تابع ہے، چنانچہ تاجر رجسٹریشن کی حد پر پہنچنے پر ٹیکس رجسٹریشن، ٹیکس رسیدیں جاری کرنے، اور اصولوں کے مطابق ٹیکس وصول کر کے وفاقی ٹیکس اتھارٹی کو ادا کرنے کا پابند ہے۔ ٹیکس کی تعمیل ڈیجیٹل کاروبار کی قانونی حیثیت کا حصہ ہے، خاص طور پر ملک میں الیکٹرانک تجارت کے پھیلاؤ کے ساتھ۔

انتظامی سزائیں اور خلاف ورزیاں

وفاقی مرسوم قانون نمبر 14 برائے 2023 نے انتظامی سزاؤں کے احکام مقرر کیے، اور کابینہ کی قرارداد نمبر 200 برائے 2025 قانون کی خلاف ورزی میں کیے گئے افعال کے لیے انتظامی خلاف ورزیوں اور سزاؤں کی فہرست کے بارے میں جاری ہوئی۔ قرارداد وزارت کو اجازت دیتی ہے کہ وہ منسلک جدول میں درج خلاف ورزیوں کے مرتکب پر ایک یا زائد سزائیں عائد کرے — جیسے محفوظ ماحول فراہم نہ کرنا، یا ڈیجیٹل تاجر کے اعلان کردہ معیارات کی خلاف ورزی — جہاں سزا خلاف ورزی کی تکرار اور شدت کے مطابق بڑھتی ہے۔

ڈیجیٹل تاجروں کے لیے عملی قانونی مشورے

قانونی حوالہ جات

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

AWADH ALMHEIRI LAW FIRM AND LEGAL CONSULTATIONS سے رابطہ کریںواٹس ایپ کے ذریعے قانونی مشیر سے بات کریں

قانونی دستبرداری

یہ مواد قانونی ثقافت کے فروغ اور معاشرتی آگاہی کے لیے شائع کیا جاتا ہے، اور یہ کسی مخصوص معاملے کے لیے قانونی مشورہ نہیں ہے اور نہ ہی کسی ماہر وکیل سے رجوع کا متبادل ہے۔ نافذ العمل قانونی نصوص ہی معتبر حوالہ رہتی ہیں اور ان میں بعد میں تبدیلیاں آ سکتی ہیں۔ ہم مشورہ دیتے ہیں کہ اپنے معاملے کے حالات کے مطابق مشورے کے لیے دفتر سے رابطہ کریں۔

کسی بھی اختلاف کی صورت میں اس مواد کا عربی متن معتبر ہوگا۔