在阿拉伯联合酋长国，通过现代技术手段进行的贸易受一套完整的法律框架约束，其基石是2023年第14号关于通过现代技术手段进行贸易的联邦法令，该法令规范网上商店、数字商户以及数字环境中消费者的权利。该法令由2020年第15号消费者保护法、2021年第46号关于电子交易与信任服务的联邦法令、2021年第45号关于个人数据保护的联邦法令以及税收立法予以补充。简而言之，法律要求数字商户取得必要的许可、提供技术上安全的环境、清晰披露商品与价格、尊重退货权、保护客户数据并履行其税务义务。

在阿联酋，哪些法律规范网上商店与电子交易？

什么是通过现代技术手段进行的贸易？

2023年第14号联邦法令将通过现代技术手段进行的贸易定义为：在技术环境中，或通过网站、平台或智能应用程序买卖商品、服务及相关数据，包括通过电子或数字商务及社交媒体渠道进行的交易，并涵盖以实体或虚拟方式通过此类手段获得的非数字商品与服务。「现代技术手段」涵盖任何电子、数字、生物识别、基于人工智能或区块链的技术。

「商店」是指展示商品或服务并使交易得以数字方式完成的平台、网站或应用程序，而「数字商户」是指从事该活动的人。基于这一宽泛定义，法律同等涵盖独立商店、社交媒体平台及中介应用程序。

网上商店的许可与数字商户的义务

法律要求数字商户满足法律、监管、专业及技术要求，并在开展活动前从主管机关取得必要的批准、许可证与执照。法律还要求提供技术上安全的环境，并达到电子与网络安全及反盗版的标准，以便消费者能够安全地浏览和购买。

法律禁止销售任何依法不得销售的商品或服务，或在取得特别批准之前销售需要特别批准的商品。因此，仅仅创建网上商店并不够：该活动必须在接受订单之前经主管机关（如相关酋长国的经济发展部）许可，并符合技术与安全要求。

电子交易中的消费者权利

2023年第14号联邦法令保障数字贸易中的消费者权利，2020年第15号消费者保护法通过明确规范电子商务强化了这一保护。其中最重要的权利包括：消费者获得有关商品或服务的准确说明性资料、清晰披露最终价格、禁止损害消费者的不公平条款，以及在资料、广告和合同中使用阿拉伯语。

消费者还有权就因商品缺陷或服务不足所致的损害要求赔偿，供应商须受消费者保护法所规定的保修与售后服务条款约束。

商品与服务的退货及退款

2023年第14号联邦法令规范商品与服务的退货，使消费者依据该法令的实施条例及执行决定所定的规则、情形与期限享有退货权。因此，数字商户必须公布清晰的书面退货政策，说明接受退货的情形、退款机制及可用期限，并与法律及其条例保持一致。

电子合同、签名与记录的证据效力

2021年第46号关于电子交易与信任服务的联邦法令赋予电子记录法律效力，并在条件满足时使以电子方式订立的合同产生其法律效果。该法令还规范电子签名与电子印章，确定电子记录发送与接收的时间和地点，并承认电子证据的可采性与证据效力。

因此，通过网上商店订立的合同是有效且具有约束力的，电子记录与签名在满足法律所定条件时可作为司法机关面前的证据，从而保护数字交易的双方当事人。

网上商店中客户数据的保护

2021年第45号关于个人数据保护的联邦法令要求任何处理客户数据者遵守合法处理的规则、按照规定条件取得数据主体的同意、履行控制者的一般义务并保障个人数据的安全。法律还赋予数据主体获得有关其数据处理信息的权利。

因此，网上商店应明确其隐私政策，仅在合法目的范围内收集数据，并采取必要的技术与组织措施，保护数据免遭泄露或披露。

网上商店的税务义务

网上商店的活动受2017年第8号关于增值税的联邦法令约束，因此商户在达到注册门槛时须办理税务注册、开具税务发票，并按规定向联邦税务局征收并缴纳税款。税务合规是数字商业活动合法性的一部分，在电子商务于本国日益扩展之际尤为如此。

行政处罚与违规行为

2023年第14号联邦法令规定了行政处罚条款，2025年第200号内阁决议就违反该法令所实施行为的行政违规与处罚清单予以颁布。该决议允许部委对实施所附表格中所列违规行为者处以一项或多项处罚——例如未提供安全环境，或违反数字商户所公布的标准——处罚将依违规的重复性与严重程度而递增。

给数字商户的实用法律建议

法律依据

常见问题

联系 AWADH ALMHEIRI LAW FIRM AND LEGAL CONSULTATIONS通过 WhatsApp 与法律顾问交谈

法律免责声明

本内容旨在传播法律文化、提升社会意识，并非针对特定案件的法律咨询，也不能替代咨询专业律师。现行法律文本仍为权威依据，且可能日后修订。我们建议联系本所，以获得适合您案件情况的咨询。

如有任何差异，概以本内容的阿拉伯文版本为准。