在阿联酋,信用卡的利息和费用并非仅由银行自行决定,而是受到严格监管框架的约束,设定了强制性的上限,并禁止在未经中央银行批准的情况下收取任何额外费用。根据《银行贷款及其他个人客户服务条例(2011年第29号)》,银行不得收取未在批准表格中列明的任何佣金、费用、负担或罚款,除非事先获得中央银行的书面批准,且仅在偿还期满后,才会对您的消费计算利息。在本指南中,我们将阐明相关法律、您的披露和异议权利、违约的影响,以及何时需要律师的帮助。
阿联酋信用卡利息和费用的法律及权益保护
1. 什么是信用卡的利息和费用?
根据2011年第29号条例,信用卡被定义为一种塑料卡,连接到电子网络,包含持卡人信息和信用额度,银行或融资公司代表持卡人支付其购买和现金提取的金额,客户则在交易月份的下一个月初或根据协议分期偿还,在允许的全额还款期限结束后。基于此,可能会对持卡人收取的费用分为“未偿还余额的利息”和“特定服务或义务的费用和佣金”。
利息
在到期日后,对未全额偿还的余额计算的金额,基于递减余额进行计算。
费用
针对特定银行服务或承诺或义务收取的费用,在批准的上限范围内。
佣金和扣款
根据中央银行批准的表格,仅对银行服务收取费用。
2. 在阿联酋的法律框架是什么?
该主题在两个互补的层面上进行:中央银行的系统作为银行服务的专业参考,以及联邦立法作为利息、义务和执行的总体框架。最重要的是:
中央银行的系统
2011年第29号条例明确适用于信用卡(第5条),并在附录第(2)中设定了个人客户服务的费用和佣金的最高限额。第(11)条确认,任何超出表格的费用、佣金或罚款不得在没有中央银行事先书面批准的情况下收取,中央银行每年审查这些上限,并通过其董事会的决议发布修改,公告于官方公报。
支持的联邦立法
商业交易法(联邦法令第50号,2022年)规定了商业贷款和银行交易利息的总体框架。信贷信息法(联邦法第6号,2010年)及其实施条例(内阁决议第115号,2021年)规定了违约对信用记录和信用评分的影响。民事诉讼法(联邦法令第42号,2022年)补充了收款和执行的手段。消费者保护法(联邦法第15号,2020年)为交易者的权利提供了一个支持的总体框架。
3. 持卡人的权利:披露、每月对账和强制性上限
第29/2011号条例建立了银行与客户之间关系的透明原则,为持卡人安排了一系列银行的强制性权利:
披露价格
银行承诺在批准的公告板上公布未偿还信用卡余额的利率,不得收取未在表格中披露的费用。
月度对账单
银行应向客户提供每月的消费和现金提款对账单,并在客户对其中任何条目提出异议时立即进行核实。
不得单方面修改条款
在贷款有效期间,除非获得借款人书面同意,否则不得更改贷款条款,并应在任何费用或佣金变更前提前两个月通知客户。
禁止空白支票
银行不得以发行信用卡或提供贷款或透支便利为条件接受空白支票。
关于限额的基本规则是第(11/b)条:未偿还信用卡余额的费用、佣金和扣款应根据附件(2)中规定的限额进行,不得在未获得中央银行书面同意的情况下,向客户收取任何额外的佣金、费用、负担或罚款。客户应记住,这些限额会定期审核并根据中央银行董事会的后续决定进行更新。
4. 何时计算利息?何时收取费用?
第(6)条款明确了2011年第29号条例中信用卡利息的计算方式:利息仅在到期全额偿还后的余额上计算,即在消费和提款的下一个月。同时,该条例禁止提前扣除贷款的一部分作为利息,并要求按递减余额计算。此外,商业交易法(第88条)禁止要求复利,即对滞纳利息的利息。
费用的征收规则
除非在附录(2)中列出或经过中央银行的书面批准,否则不得向客户收取任何费用。为澄清起见,附录(2)中包含了以迪拉姆计的个人服务特定费用,包括个人贷款和汽车贷款的逾期还款罚息,逾期付款的2%,最低50迪拉姆,最高200迪拉姆,延期付款费用100迪拉姆,外币交易处理费用在汇率基础上加收2%等。任何不在表格中且未正式批准的费用不得向客户收取。
5. 50%的规则和偿还能力
为了确保负责任的贷款,第29/2011号条例第(7)条规定,借款人的月度扣款不得超过其工资或定期收入的50%,包括所有贷款和信用卡便利。在达到退休年龄时,债务应重新安排,以确保扣款不超过收入或退休金的30%。银行也不得接受超过贷款或欠款120%价值的担保支票。
6. 违约:法律后果
违约还款信用卡余额将产生多种法律后果,受多项立法的管辖:
报告和信用评分的影响
违约将记录在联合信用信息公司,并影响个人的信用评分。信用报告覆盖自发布之日起三年的时间,而公司根据信用信息法及其实施条例,至少保存信息十年。
执行令和强制执行
如果银行的债权是书面确定的、到期的且金额明确,则可以在要求偿还的通知后,采取“履行命令”而不是常规诉讼,期限不得少于五天,命令应在三天内发出,这根据民事诉讼法的规定,不妨碍索取利息或赔偿。
禁止债务人出境
根据民事诉讼法,债权人——即使在提起诉讼之前——也可以在存在合理理由担心债务人逃跑的情况下,申请禁止债务人出境,前提是债务不少于一万迪拉姆。在某些情况下,命令会失效,例如债权人书面同意、提供足够的银行担保,或存入与债务及费用相等的金额。
7. 如何对不正确的费用或利息提出异议?
如果您发现某项费用或利息不正确,原则上,任何未经中央银行批准的超出批准表格的费用都被视为违反2011年第29号条例第(11)条。提出异议的步骤如下:
第一步:向银行提出申诉
请对月度对账单中的项目提出异议,银行有义务根据第(5)条立即核实客户对任何项目的异议。
第二步:更正信用信息
如果此事影响到您的信用记录,您有权要求更正报告中的错误,并提供证据和理由,信息提供者(银行)应接受异议并进行审查,如果确认属实,应采取纠正措施,依据信用信息条例。
第三步:向监管机构上诉
如果争议未解决,中央银行是负责监督银行遵守条例的监管机构,违反条例的行为将移交给其相关部门进行裁决,并在确认违规时决定法定罚款。
8. 何时需要律师?
某些情况下需要专业法律意见来保护您的地位,因为在问题复杂或催收程序升级时,仅仅依靠行政通信是不够的。在以下情况下,特别需要律师:
当您收到付款通知或得知因信用卡余额而发出支付令或禁止出境令时。
当您希望就债务重组进行谈判或对超出批准表格的费用或利息提出异议时。
当需要评估标准协议条款的有效性,以及是否包含违反法律的有害条款时。
9. 法律参考
个人客户银行贷款及其他服务的规章 — 2011年第29号条例及其修正案和附录(2),由中央银行发布。
2022年第50号联邦法令关于商业交易法的颁布。
2010年第6号联邦法关于信用信息的规定。
2021年第115号内阁决议关于信用信息法的实施条例。
2022年第42号联邦法令关于民事程序法的颁布。
2020年第15号联邦法关于消费者保护的规定。
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常见问题
银行有权对我的信用卡收取任何费用吗?+
不。银行不得收取未在批准的费用表中列出的任何佣金、费用、负担或罚款(2011年第29号条例附录2),除非事先获得中央银行的书面批准,根据第(11)条。
购买的利息何时开始计算?+
利息仅在到期全额偿还后的余额上计算,即在购买和提款的下一个月,并根据2011年第29号条例第(6)条计算递减余额。
银行可以要求空白支票作为信用卡的抵押吗?+
不。2011年第29号条例第(15)条禁止银行和融资公司要求空白支票作为发行信用卡、提供贷款或透支便利的条件。
违约记录在信用报告中保留多久?+
信用报告覆盖自发布之日起三年的期限,而阿联酋信用信息公司根据信用信息条例至少保留信息十年。
我会因为信用卡债务被禁止出境吗?+
民事诉讼法允许债权人在存在合理理由担心债务人逃跑的情况下申请禁止债务人出境,前提是债务不少于一万迪拉姆,且在提供足够的担保或存入等于债务及费用的金额时,命令将被撤销。
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