Я стал жертвой мошенничества в Instagram или TikTok: как подать жалобу?

Если вас обманули в Instagram или TikTok, то есть вы оплатили товар или услугу аккаунту в социальных сетях, ничего не получили, а аккаунт вас заблокировал, прямой ответ такой: заявление об онлайн-мошенничестве нужно подать в полицию ОАЭ как можно скорее, одновременно сообщить в свой банк, и жалобы на аккаунт внутри приложения недостаточно. Платформа лишь закрывает аккаунт. Преследование мошенника и возврат денег начинаются только с официального заявления.

Главная опасность такого онлайн-мошенничества — время. Каждый час промедления даёт мошеннику возможность снять деньги или перевести их на другой счёт либо за границу, а каждая удалённая переписка ослабляет ваши доказательства. Заявление, написанное в спешке, без упорядоченных фактов и документов, может закончиться прекращением проверки, а не задержанием виновного.

В этой статье по шагам объясняется, что делать, если вас обманули в Instagram, TikTok или на другой платформе: как подаётся заявление в Дубае, Абу-Даби и других эмиратах, что в нём указывается, когда возвращаются деньги и что бюро берёт на себя на каждом этапе, от составления заявления до возврата суммы.

Что делать сразу после обмана в Instagram или TikTok?

Два шага можете сделать только вы, причём в первый же час: сохранить доказательства и сообщить в банк. Заявление и его сопровождение берёт на себя адвокат:

Роль бюро в подаче и сопровождении заявления об онлайн-мошенничестве

Роль AWADH ALMHEIRI LAW FIRM AND LEGAL CONSULTATIONS не ограничивается советом. Бюро ведёт дело за вас от первого документа до возврата суммы, и на каждом этапе делает следующее:

Разница между заявлением, написанным самостоятельно, и заявлением, подготовленным адвокатом, видна по результату: первое могут прекратить из-за недостатка фактов, по нему можно пропустить срок обжалования, либо дело закончится приговором, который наказывает виновного, но не возвращает вам ни дирхама, потому что никто не заявил требование о сумме.

Как подать заявление об онлайн-мошенничестве в ОАЭ?

Заявление об онлайн-мошенничестве в ОАЭ в большинстве случаев можно подать дистанционно, и знать настоящее имя мошенника для этого не нужно. Бюро подаёт заявление за вас через компетентный канал вашего эмирата:

После регистрации заявления полиция проводит проверку, затем материалы передаются в прокуратуру, которая решает, направить дело в суд или прекратить.

Заявление о мошенничестве в Дубае: что в нём указывается?

Сила заявления в фактах, а не в объёме. В нём излагается случившееся в хронологическом порядке: как вы нашли аккаунт, что он предлагал, что заставило вам поверить, когда вы перевели деньги, сколько и на какой счёт, и когда связь прервалась. Каждый факт подтверждается доказательством.

Следователь прежде всего ищет обманный способ: аккаунт от имени несуществующего магазина, фотографии товара, скопированные у другого продавца, поддельная торговая лицензия или использование имени известной компании. Если этого элемента в заявлении нет, прокуратура может счесть случившееся спором о купле-продаже и прекратить проверку. Поэтому заявление готовится и проверяется в бюро до подачи, а не после прекращения.

Достаточно ли пожаловаться на аккаунт внутри Instagram или TikTok?

Нет. Жалоба на аккаунт Instagram или TikTok в приложении в лучшем случае приводит к его закрытию. Она не возвращает ни дирхама и не раскрывает личность владельца. Мошенник в тот же день открывает новый аккаунт под другим именем.

Пожалуйтесь на аккаунт на платформе, чтобы защитить других, но только после сохранения доказательств и подачи официального заявления: закрытие аккаунта до его фиксации лишает вас первого доказательства.

Верну ли я деньги после онлайн-мошенничества?

Возврат возможен, но не гарантирован, и зависит от трёх обстоятельств: скорости подачи заявления, нахождения счёта-получателя в стране и того, остались ли на нём деньги. Чем раньше вы действуете, тем выше шанс заморозить сумму до её снятия.

Юридический путь возврата денег имеет несколько дверей: обеспечение суммы в ходе расследования, затем гражданский иск в уголовном суде либо отдельный гражданский иск о возврате и компенсации после приговора. Если вы опасаетесь, что ответчик выведет имущество, можно ходатайствовать об обеспечительном аресте при соблюдении его условий.

Когда это мошенничество, а когда спор с продавцом?

Не каждый недоставленный заказ является преступлением. Если продавец — реальный магазин с лицензией, который задержал доставку или доставил товар с недостатками, это скорее потребительский или гражданский спор, который решается жалобой в орган защиты прав потребителей или требованием о возврате цены. Если же аккаунт был фиктивным с самого начала, взял деньги и исчез, это мошенничество.

Есть и третья ситуация, которую путают с мошенничеством: вы передаёте деньги человеку на хранение или по поручению, а он их присваивает, и это уже злоупотребление доверием. Верная квалификация с самого начала определяет, в какую дверь стучать, и это первое, что делает бюро, изучая ваше дело.

Какое наказание за онлайн-мошенничество в ОАЭ?

По закону о борьбе со слухами и киберпреступлениями онлайн-мошенничество с использованием ложного имени или присвоением ложного статуса наказывается лишением свободы на срок не менее одного года и штрафом от 250 000 до 1 000 000 дирхамов. Создание поддельного аккаунта или сайта и ложное приписывание его лицу или организации — отдельное преступление, наказуемое лишением свободы и штрафом от 50 000 до 200 000 дирхамов.

Если для убеждения использовался голос или ролик, созданный искусственным интеллектом, подробности в статье Глубокая подделка и мошенничество с ИИ: как защищает закон ОАЭ.

Обман в TikTok, Facebook, WhatsApp и Snapchat: отличается ли порядок?

Не отличается. Обман в TikTok во время прямого эфира, в Facebook через рекламу или в WhatsApp и Snapchat через сообщение с неизвестного номера — это одно и то же онлайн-мошенничество, и по нему подаётся такое же заявление. Платформа меняет только вид доказательства: ссылка на эфир, снимок объявления или номер телефона.

Самые частые схемы в социальных сетях: фиктивный магазин с заманчивыми ценами, использование имени известного бренда, конкурсы и призы с требованием «оплатить доставку» и взломанный аккаунт друга с просьбой о срочном переводе.

Ошибки, из-за которых вы теряете право или сами оказываетесь обвиняемым

Практические советы перед покупкой у аккаунтов в социальных сетях

Правовые источники

1. Федеральный декрет-закон № (34) 2021 года о борьбе со слухами и киберпреступлениями.

2. Федеральный декрет-закон № (31) 2021 года о введении в действие Закона о преступлениях и наказаниях.

3. Федеральный декрет-закон № (38) 2022 года о введении в действие Уголовно-процессуального закона.

4. Федеральный закон № (15) 2020 года о защите прав потребителей.

5. Федеральный декрет-закон № (14) 2023 года о торговле с использованием современных технологических средств.

Частые вопросы об обмане в Instagram и TikTok и подаче заявления