English
Русский
اردو
中文
Français
قضايا التعويض
خطأ طبي في عملية تجميل بدبي: شكوى أم تعويض؟
إذا تعرضت لخطأ طبي في عملية تجميل بدبي فأمامك الطريقان معاً، الشكوى والتعويض، لكن الترتيب ليس اختيارياً: تبدأ بشكوى لدى الجهة الصحية المختصة تُعرض على لجنة المسؤولية الطبية، لأن دعوى التعويض لا تُقبل أمام المحكمة قبل العرض على هذه اللجنة. وتقرير اللجنة هو الذي يحدد هل وقع خطأ طبي، وما جسامته، ومن المسؤول عنه.
والخطر أن كثيرين يخسرون حقهم قبل أن يبدأ النزاع. بعضهم يوقّع تسوية مع العيادة مقابل جلسة تصحيحية، وبعضهم يجري عملية ثانية عند طبيب آخر قبل توثيق الضرر، وبعضهم ينشر اتهاماته على وسائل التواصل فيتحول من متضرر إلى مشكو في حقه. وآخرون يظنون أن عدم الرضا عن شكل النتيجة يكفي للحصول على تعويض، فيرفعون شكوى خاسرة.
في هذه المدونة نوضح متى تُعد نتيجة عملية التجميل خطأ طبياً، وكيف تسير الشكوى في دبي، وما الذي يدخل في التعويض، وأين يقف مكتبنا معك في كل مرحلة. وهي جزء من سلسلة مدوناتنا عن قضايا التعويض في الإمارات.
متى تُعد نتيجة عملية التجميل خطأ طبياً؟
ليست كل نتيجة غير مرضية خطأ طبياً. فالذوق الجمالي يختلف من شخص لآخر، ولكل إجراء آثار ومضاعفات معروفة قد تقع حتى مع أفضل الأطباء. وبموجب قانون المسؤولية الطبية، لا تقوم المسؤولية إذا كان الضرر من الآثار والمضاعفات الطبية المتعارف عليها، أو كان بسبب فعل المريض نفسه أو مخالفته التعليمات.
أما الخطأ الطبي فهو ما يرتكبه مزاول المهنة لأحد أسباب أربعة حددها القانون:
الجهل بالأمور الفنية
أن يجهل الطبيب ما يُفترض أن يلم به كل من يمارس المهنة من درجته وتخصصه.
مخالفة الأصول المهنية
عدم اتباع الأصول المهنية والطبية المتعارف عليها في الإجراء نفسه.
عدم بذل العناية اللازمة
في الفحص قبل العملية، أو أثناءها، أو في المتابعة بعدها.
الإهمال وعدم الحيطة والحذر
مثل تجاوز الجرعات الآمنة أو إهمال علامات المضاعفات بعد الإجراء.
والفصل بين الحالتين ليس رأي المريض ولا رأي الطبيب، بل رأي لجنة من الأطباء المتخصصين. ولهذا فإن أول ما يفعله مكتبنا هو قراءة الملف الطبي لمعرفة هل نحن أمام خطأ يمكن إثباته أم أمام نتيجة لا يحميها القانون، قبل أن يتحمل الموكل كلفة طريق لا يوصل.
ويدخل في ذلك التبصير قبل العملية، فالطبيب ملزم بتبصير المريض بكل المضاعفات المحتملة بطريقة واضحة ومبسطة، وهو ما فصّلناه في مدونة محامي أخطاء طبية في الإمارات: متى يشكل غياب التبصير خطأ طبياً؟.
الخطأ الطبي الجسيم في عمليات التجميل وعقوبته
يفرّق القانون بين الخطأ الطبي والخطأ الطبي الجسيم. الأول يرتب التعويض والمساءلة التأديبية، والثاني يضيف إليهما العقوبة الجزائية. وبحسب اللائحة التنفيذية لقانون المسؤولية الطبية، يُعد الخطأ جسيماً إذا تسبب في وفاة المريض، أو استئصال عضو بالخطأ، أو فقدان وظيفة عضو، أو أي ضرر جسيم آخر، وكان نتيجة أحد معايير حددتها اللائحة، ومنها:
ممارسة خارج التخصص
مزاولة المهنة بصفة متعمدة خارج نطاق التخصص أو الامتيازات السريرية التي يمنحها الترخيص للطبيب.
وسائل لم يتدرب عليها
استعمال وسائل تشخيص أو علاج لم يسبق للطبيب إجراؤها أو التدرب عليها، دون إشراف طبي.
الإهمال الشديد
كترك معدات طبية في جسم المريض، أو إعطائه جرعة زائدة من الدواء، أو عدم تشغيل جهاز طبي أثناء العملية أو بعدها.
أسلوب غير متعارف عليه
اتباع أسلوب غير متعارف عليه طبياً، أو الانحراف غير المبرر عن الأصول والقواعد الطبية.
وعقوبة الخطأ الطبي الجسيم هي الحبس مدة لا تزيد على سنة والغرامة التي لا تجاوز 200 ألف درهم أو إحداهما، وترتفع إلى الحبس مدة لا تزيد على سنتين والغرامة التي لا تجاوز 500 ألف درهم إذا ترتبت عليه وفاة.
الطبيب الزائر والمركز غير المرخص: أخطر حالات عمليات التجميل
أكثر قضايا التجميل خطورة لا تبدأ بخطأ في المشرط، بل بسؤال لم يطرحه المريض: هل هذا الطبيب مرخص لهذا الإجراء في هذه المنشأة؟ وقد نشرت الصحف المحلية حكماً للمحكمة المدنية في دبي بإلزام منشأة تجميلية بتعويض امرأة 800 ألف درهم عن خطأ تجميلي من طبيب زائر.
طبيب بلا ترخيص
يعاقب قانون تنظيم مزاولة مهنة الطب البشري بالحبس وبغرامة من 200 ألف إلى مليوني درهم أو إحداهما كل من زاول المهنة دون ترخيص ولم تتوفر فيه شروط الحصول عليه.
طبيب خارج حدود ترخيصه
على الطبيب أن يزاول المهنة في حدود الترخيص الممنوح له وترخيص المنشأة التي يعمل فيها، ويحظر عليه العمل بما يجاوز اختصاصه أو في مكان غير مرخص له.
منشأة تشغّل غير المرخصين
يحظر قانون المنشآت الصحية الخاصة تشغيل طبيب أو ممرض أو أي مختص صحي غير مرخص، وعقوبة ذلك الحبس مدة لا تقل عن ستة أشهر وغرامة من 100 ألف إلى مليون درهم أو إحداهما، مع جواز إغلاق المنشأة.
صالون يقدّم إجراءً طبياً
معايير هيئة الصحة بدبي للإجراءات التجميلية غير الجراحية توجب تقديمها في منشأة صحية مرخصة يسمح ترخيصها بجراحة التجميل أو الأمراض الجلدية، وتمنع مزاول المهنة من استعمال ألقاب غير الواردة في ترخيصه مثل «خبير تجميل».
ثبوت واحدة من هذه المخالفات يغيّر وزن الملف كله، لكنه يحتاج إلى تحقق رسمي من الترخيص وقت العملية لا وقت الشكوى، وهذا ما يتولاه المكتب عند دراسة الحالة.
شكوى خطأ طبي في دبي: لماذا تبدأ بها قبل المحكمة؟
لأن القانون جعلها شرطاً. فلا تُقبل دعاوى التعويض التي تُرفع بسبب المسؤولية الطبية إلا بعد اللجوء إلى لجان المسؤولية الطبية والعرض عليها. وحتى لو تقدمت ببلاغ إلى الشرطة أو النيابة أو رفعت دعوى، فإن المحكمة والنيابة العامة تحيلان الملف إلى الجهة الصحية المختصة لعرضه على اللجنة.
في دبي تُقدَّم الشكوى إلى هيئة الصحة بدبي إذا كانت المنشأة مرخصة منها، ورقياً أو إلكترونياً، وتشترط اللائحة أن تكون مكتوبة بالعربية أو مصحوبة بترجمة إليها، وأن يُحدَّد موضوعها بدقة، وأن تُرفق بها المستندات. ثم تحال إلى لجنة المسؤولية الطبية، وهي لجنة من أطباء متخصصين تقرر:
وجود الخطأ وجسامته
هل وقع خطأ طبي أم لا، وهل هو خطأ جسيم، مع بيان المعيار الذي استندت إليه.
المسؤول ونسبة مشاركته
إذا تعدد المسؤولون، كالجراح وطبيب التخدير والمنشأة، حددت اللجنة نسبة مشاركة كل منهم في الخطأ.
الضرر وعلاقة السببية
نوع الضرر، وعلاقته بالخطأ، ونسبة العجز في العضو المتضرر إن وجدت.
وصياغة الشكوى ليست إجراءً شكلياً. فما لا يُطرح على اللجنة لا تبحثه، والتقرير الذي يصدر عنها هو ما ستبني عليه المحكمة حكمها بعد ذلك. ولذلك يعدّ مكتبنا الشكوى على أساس الملف الطبي كاملاً، ويحدد فيها الوقائع والأسئلة الفنية التي يجب أن يجيب عنها التقرير.
شكوى أم بلاغ أم تعويض؟ ثلاثة مسارات لواقعة واحدة
الواقعة نفسها قد تفتح ثلاثة مسارات لكل منها غاية مختلفة، واختيار ما تبدأ به وما تؤجله قرار قانوني لا يُتخذ بالانفعال:
المسار التأديبي
تباشره الجهة الصحية ضد الطبيب والمنشأة، وجزاءاته تصل إلى وقف الترخيص أو إلغائه وإغلاق المنشأة. لا يعطيك مالاً، لكنه يثبّت المخالفة.
المسار الجزائي
يقوم إذا انتهى التقرير إلى خطأ طبي جسيم. ويجيز القانون الصلح فيه في أي حالة كانت عليها الدعوى، وتنقضي به الدعوى الجزائية دون أن يمس حق المتضرر في التعويض المدني.
المسار المدني
دعوى التعويض أمام المحكمة المدنية بعد صدور تقرير اللجنة، وتُرفع على الطبيب والمنشأة، وهي التي تجبر الضرر.
وخطورة الصلح أنه يُعرض على المتضرر غالباً وهو في أضعف حالاته. والتوقيع على صيغة غير محكمة قد يُفهم تنازلاً عن التعويض كله. لا توقّع على صلح أو تسوية قبل أن يراجعها محاميك.
ما مقدار التعويض عن الخطأ الطبي في عملية تجميل؟
لا يوجد جدول للتعويض ولا مبلغ ثابت. فبموجب قانون المعاملات المدنية يُقدَّر التعويض بقدر ما لحق المضرور من ضرر وما فاته من كسب، بشرط أن يكون ذلك نتيجة طبيعية للفعل الضار، والمحكمة هي التي تقدّره. ويدخل فيه:
الضرر المادي
تكاليف العلاج والعمليات التصحيحية، وما فات من دخل بسبب العجز أو الانقطاع عن العمل.
الضرر الأدبي
الألم والتشوه وأثره النفسي والاجتماعي، وهو في قضايا التجميل أكبر عناصر المطالبة غالباً. ويجوز الحكم به للزوج وللأقربين حتى الدرجة الثانية إذا أصاب المريض عجز أو توفي.
مسؤولية المنشأة مع الطبيب
المنشأة مسؤولة عن الضرر الذي يحدثه تابعها حال تأدية وظيفته أو بسببها، وإذا تعدد المسؤولون جاز للمحكمة أن تحكم عليهم بالتضامن.
التأمين الإلزامي
يحظر القانون مزاولة المهنة دون تأمين ضد المسؤولية المدنية عن الأخطاء الطبية، وتلتزم المنشأة بتوفيره لمزاولي المهنة لديها، فيكون للحكم جهة قادرة على السداد.
وهناك ما ينقص التعويض: فللمحكمة أن تخفضه أو لا تحكم به إذا اشترك المتضرر بفعله في إحداث الضرر أو زاد فيه، كمن أهمل تعليمات ما بعد العملية. وإذا امتنعت شركة التأمين عن السداد فلذلك مسار شرحناه في مدونة لماذا ترفض شركة التأمين صرف التعويض؟.
أخطاء يقع فيها المتضرر فتضعف قضيته
الاعتماد على الإقرار الموقّع قبل العملية
كثيرون يظنون أن توقيعهم على إقرار يعفي العيادة من المسؤولية أسقط حقهم. والقانون يقضي ببطلان كل شرط يعفي من المسؤولية المترتبة على الفعل الضار أو يخففها. الموافقة على الإجراء ليست موافقة على الخطأ.
عملية تصحيحية قبل التوثيق
إجراء جراحة ثانية قبل توثيق الحالة بتقارير وصور طبية يمحو الدليل، ويفتح للطبيب الأول باب القول إن الضرر من فعل غيره.
النشر على وسائل التواصل
اتهام الطبيب أو العيادة بالاسم قبل صدور تقرير رسمي قد يعرّضك أنت للمساءلة، ويحوّل المتضرر إلى مشكو في حقه.
ترك الملف الطبي عند العيادة
من حقك قانوناً الحصول على تقرير طبي مفصل ونسخة من ملفك الطبي، والمنشأة ملزمة بتسليمها. اطلبها كتابةً قبل أن يبدأ الخلاف.
الانتظار
لا تُسمع دعوى التعويض بعد ثلاث سنوات من اليوم الذي علم فيه المضرور بالضرر وبالمسؤول عنه. وتفاصيل هذه المدد في مدونة التقادم في الإمارات: متى يسقط حقك في المطالبة؟.
خطأ طبي في عملية تجميل أمام محاكم دبي: كيف يعمل مكتبنا معك؟
قضايا الخطأ الطبي تُكسب بالملف لا بالانفعال، وكل مرحلة فيها تبني على التي قبلها. وهكذا يسير العمل لدينا:
التوثيق
جمع الملف الطبي كاملاً
نطلب التقرير الطبي ونسخة الملف من المنشأة، ونجمع الإقرارات والفواتير والمراسلات والصور قبل العملية وبعدها، ونتحقق من ترخيص الطبيب والمنشأة.
التكييف
خطأ طبي أم مضاعفات متوقعة؟
ندرس الحالة لنحدد هل تتوفر عناصر الخطأ الطبي، وهل يرقى إلى خطأ جسيم، ومن المسؤول عنه. وهذه خلاصة نصارح بها الموكل قبل أي إجراء. وللإطار العام لحقوق المريض راجع مدونة ما الذي يكفله القانون الإماراتي للمتضرر من الخطأ الطبي.
الشكوى
شكوى محددة أمام الجهة الصحية
نصوغ الشكوى ونرفق مستنداتها، ونتابعها أمام لجنة المسؤولية الطبية، ونحضّر الموكل لما قد يُطلب منه.
التظلم
مراجعة التقرير خلال مدته
ندرس تقرير اللجنة فور صدوره، وإذا جاء ناقصاً أو مخالفاً لما في الملف قدّمنا التظلم أمام اللجنة العليا خلال المدة المقررة.
التقاضي
دعوى التعويض والتنفيذ
نرفع دعوى التعويض على الطبيب والمنشأة، ونبني المطالبة على عناصر الضرر المادي والأدبي، ونتابع التنفيذ في مواجهة المحكوم عليهم وشركة التأمين.
مدد وأرقام في قضايا الخطأ الطبي
30 يوماً
مدة التظلم من تقرير لجنة المسؤولية الطبية من تاريخ الإخطار به
3 سنوات
المدة التي لا تُسمع بعدها دعوى التعويض، من يوم العلم بالضرر وبالمسؤول عنه
15 سنة
الحد الأقصى لسماع دعوى التعويض في جميع الأحوال، من يوم وقوع الفعل الضار
سنة و200 ألف درهم
الحد الأقصى للحبس والغرامة في الخطأ الطبي الجسيم
سنتان و500 ألف درهم
الحد الأقصى للحبس والغرامة إذا ترتبت على الخطأ الطبي الجسيم وفاة
قبل أن تتحرك: ما الذي نراجعه معك؟
ما الذي وقّعت عليه؟
الموافقة قبل العملية، وأي تسوية أو تنازل عُرض عليك بعدها. توقيع واحد قد يغيّر مسار القضية.
هل تملك ملفك الطبي؟
التقرير المفصل ونسخة الملف هما أساس الشكوى، وطلبهما مبكراً يمنع تعديلهما لاحقاً.
من أجرى العملية فعلاً؟
اسم الطبيب كما في الترخيص، وتخصصه، وهل كان مرخصاً للعمل في تلك المنشأة يوم العملية.
ما الضرر الذي يمكن إثباته؟
تقرير من طبيب مختص آخر عن الحالة الراهنة، قبل أي إجراء تصحيحي، يحفظ الدليل.
أين نحن من المدد؟
تاريخ العملية، وتاريخ العلم بالضرر، وتاريخ الإخطار بتقرير اللجنة إن صدر.
المراجع القانونية
المرسوم بقانون اتحادي رقم 4 لسنة 2016 بشأن المسؤولية الطبية وتعديلاته
قرار مجلس الوزراء رقم 40 لسنة 2019 في شأن اللائحة التنفيذية للمرسوم بقانون اتحادي رقم 4 لسنة 2016
القانون الاتحادي رقم 5 لسنة 2019 في شأن تنظيم مزاولة مهنة الطب البشري
القانون الاتحادي رقم 4 لسنة 2015 في شأن المنشآت الصحية الخاصة وتعديلاته
المرسوم بقانون اتحادي رقم 25 لسنة 2025 بإصدار قانون المعاملات المدنية
قانون دبي رقم 6 لسنة 2018 بشأن هيئة الصحة في دبي
معايير هيئة الصحة بدبي للإجراءات التجميلية غير الجراحية
أسئلة شائعة عن الخطأ الطبي في عمليات التجميل
محامي أخطاء طبية في دبي
مكتب عوض المهيري للمحاماة والاستشارات القانونية مسجل في دبي ولدى وزارة العدل، ويتولى قضايا الخطأ الطبي في عمليات التجميل من الشكوى أمام هيئة الصحة بدبي والتظلم من تقرير لجنة المسؤولية الطبية إلى دعوى تعويض الخطأ الطبي أمام محاكم دبي وتنفيذ الحكم. للتعرف على خدماتنا: مكتب محامي في دبي.
باقي إمارات الدولة
قانون المسؤولية الطبية اتحادي ويسري في جميع الإمارات، وتختلف الجهة التي تتلقى الشكوى: دائرة الصحة في أبوظبي، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع والجهات الصحية المحلية في الشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة. ويتولى المكتب شكاوى الخطأ الطبي ودعاوى التعويض أمام هذه الجهات ومحاكمها.
