English
العربية
اردو
中文
Français
Компенсации
Медицинская ошибка при пластической операции в Дубае: жалоба или компенсация?
Если вы пострадали от врачебной ошибки при косметической операции в Дубае, вам открыты оба пути, жалоба и компенсация, но порядок выбирать не приходится. Начинают с жалобы в компетентный орган здравоохранения, которая передаётся в Комиссию по медицинской ответственности, потому что иск о компенсации не принимается судом до обращения в эту комиссию. Именно заключение комиссии определяет, была ли врачебная ошибка, насколько она тяжела и кто за неё отвечает.
Опасность в том, что многие теряют своё право ещё до начала спора. Одни подписывают мировое соглашение с клиникой в обмен на корректирующую процедуру. Другие делают повторную операцию у другого врача до того, как вред зафиксирован. Третьи публикуют обвинения в социальных сетях и из пострадавшего превращаются в лицо, на которое подана жалоба. А кто-то считает, что недовольства внешним видом результата достаточно для компенсации, и подаёт заведомо проигрышную жалобу.
В этой статье мы объясняем, когда результат косметической операции считается врачебной ошибкой, как проходит жалоба в Дубае, что входит в компенсацию и какое место занимает наше бюро рядом с вами на каждом этапе. Статья входит в нашу серию материалов, начало которой положила статья Вопросы компенсации в ОАЭ.
Когда результат косметической операции считается врачебной ошибкой?
Не всякий неудовлетворительный результат является врачебной ошибкой. Эстетический вкус у людей разный, и у каждой процедуры есть известные последствия и осложнения, которые возможны даже у лучших врачей. По закону о медицинской ответственности ответственность не наступает, если вред относится к общепризнанным медицинским последствиям и осложнениям либо вызван действиями самого пациента или нарушением им предписаний.
Врачебная ошибка - это то, что практикующий специалист допускает по одной из четырёх причин, определённых законом:
Незнание технических вопросов
Врач не знает того, что должен знать каждый специалист его уровня и специальности.
Нарушение профессиональных стандартов
Несоблюдение общепризнанных профессиональных и медицинских правил для данной процедуры.
Отсутствие должной заботливости
При обследовании до операции, во время неё или при наблюдении после неё.
Небрежность и неосмотрительность
Например, превышение безопасных доз или невнимание к признакам осложнений после процедуры.
Разграничить эти две ситуации может не мнение пациента и не мнение врача, а комиссия врачей-специалистов. Поэтому первое, что делает наше бюро, - читает медицинскую документацию, чтобы понять, имеем ли мы дело с ошибкой, которую можно доказать, или с результатом, который закон не защищает, прежде чем доверитель понесёт расходы на путь, никуда не ведущий.
Сюда относится и информирование пациента до операции. Врач обязан ясно и просто сообщить пациенту обо всех возможных осложнениях, о чём мы подробно писали в статье Адвокат по медицинским ошибкам в ОАЭ: Когда отсутствие информированности является медицинской ошибкой?
Грубая врачебная ошибка в косметических операциях и наказание за неё
Закон различает врачебную ошибку и грубую врачебную ошибку. Первая влечёт компенсацию и дисциплинарную ответственность, вторая добавляет к ним уголовное наказание. Согласно исполнительному регламенту закона о медицинской ответственности, ошибка считается грубой, если она повлекла смерть пациента, ошибочное удаление органа, утрату функции органа или иной тяжкий вред и при этом стала следствием одного из критериев, установленных регламентом, в частности:
Практика вне специальности
Умышленная практика за пределами специальности или клинических привилегий, которые лицензия предоставляет врачу.
Методы, которым врач не обучен
Применение методов диагностики или лечения, которые врач ранее не выполнял и которым не обучался, без врачебного надзора.
Грубая небрежность
Например, оставление медицинских инструментов в теле пациента, введение чрезмерной дозы лекарства или невключение медицинского аппарата во время операции или после неё.
Непризнанный метод
Применение метода, не признанного в медицине, или необоснованное отступление от медицинских правил и принципов.
Наказание за грубую врачебную ошибку - лишение свободы на срок до одного года и штраф до 200 000 дирхамов либо одно из этих наказаний; если ошибка повлекла смерть, оно возрастает до лишения свободы на срок до двух лет и штрафа до 500 000 дирхамов.
Приглашённый врач и центр без лицензии: самые опасные случаи в косметических операциях
Самые тяжёлые дела в эстетической медицине начинаются не с ошибки скальпеля, а с вопроса, который пациент не задал: имеет ли этот врач лицензию на эту процедуру в этом учреждении? Местные газеты сообщали о решении гражданского суда Дубая, обязавшего косметическое учреждение выплатить женщине 800 000 дирхамов компенсации за ошибку приглашённого врача.
Врач без лицензии
Закон о регулировании врачебной практики наказывает лишением свободы и штрафом от 200 000 до 2 000 000 дирхамов либо одним из этих наказаний каждого, кто занимается профессией без лицензии и не отвечает условиям её получения.
Врач за пределами своей лицензии
Врач обязан практиковать в пределах выданной ему лицензии и лицензии учреждения, в котором он работает; ему запрещено выходить за рамки своей специальности или работать там, где он не лицензирован.
Учреждение, нанимающее нелицензированных специалистов
Закон о частных медицинских учреждениях запрещает привлекать к работе врача, медсестру или иного медицинского специалиста без лицензии. Наказание - лишение свободы на срок не менее шести месяцев и штраф от 100 000 до 1 000 000 дирхамов либо одно из этих наказаний, с возможным закрытием учреждения.
Салон, проводящий медицинскую процедуру
Стандарты Управления здравоохранения Дубая для нехирургических косметических процедур требуют проводить их в лицензированном медицинском учреждении, лицензия которого допускает пластическую хирургию или дерматологию, и запрещают специалисту использовать звания, не указанные в его лицензии, например «эксперт по косметологии».
Доказанность хотя бы одного из этих нарушений меняет вес всего дела, но для этого нужна официальная проверка лицензии на момент операции, а не на момент жалобы. Этим бюро занимается при изучении дела.
Жалоба на врачебную ошибку в Дубае: почему она предшествует суду?
Потому что закон сделал это условием. Иски о компенсации, связанные с медицинской ответственностью, принимаются только после обращения в комиссии по медицинской ответственности и рассмотрения ими дела. Даже если вы подадите заявление в полицию или прокуратуру либо предъявите иск, суд и прокуратура направят материалы в компетентный орган здравоохранения для передачи в комиссию.
В Дубае жалоба подаётся в Управление здравоохранения Дубая, если учреждение лицензировано им, на бумаге или в электронном виде. Регламент требует, чтобы она была составлена на арабском языке или сопровождалась переводом на него, чтобы её предмет был точно определён и к ней были приложены документы. Затем она передаётся в Комиссию по медицинской ответственности, состоящую из врачей-специалистов, которая определяет:
Наличие ошибки и её тяжесть
Была ли врачебная ошибка и является ли она грубой, с указанием критерия, на который опирается комиссия.
Ответственного и его долю
Если ответственных несколько, например хирург, анестезиолог и учреждение, комиссия определяет долю участия каждого в ошибке.
Вред и причинную связь
Вид вреда, его связь с ошибкой и процент утраты функции пострадавшего органа, если она есть.
Составление жалобы не формальность. То, что не поставлено перед комиссией, она не исследует, а её заключение ляжет затем в основу решения суда. Поэтому наше бюро готовит жалобу на основе полной медицинской документации и указывает в ней факты и специальные вопросы, на которые должно ответить заключение.
Жалоба, заявление о преступлении или компенсация? Три пути для одного события
Одно и то же событие может открыть три пути, у каждого из которых своя цель. С чего начать и что отложить - это юридическое решение, которое не принимают на эмоциях:
Дисциплинарный путь
Его ведёт орган здравоохранения в отношении врача и учреждения; взыскания доходят до приостановления или аннулирования лицензии и закрытия учреждения. Денег он вам не даёт, но закрепляет нарушение.
Уголовный путь
Возникает, если заключение установило грубую врачебную ошибку. Закон допускает примирение на любой стадии дела; оно прекращает уголовное дело, не затрагивая права пострадавшего на гражданскую компенсацию.
Гражданский путь
Иск о компенсации в гражданский суд после заключения комиссии, предъявляемый к врачу и учреждению. Именно он возмещает вред.
Опасность примирения в том, что его чаще всего предлагают пострадавшему в самый тяжёлый для него момент. Подпись под неточной формулировкой может быть истолкована как отказ от всей компенсации. Не подписывайте мировое соглашение, пока его не проверит ваш адвокат.
Каков размер компенсации за врачебную ошибку при косметической операции?
Нет ни таблицы компенсаций, ни фиксированной суммы. По закону о гражданских сделках компенсация определяется размером причинённого потерпевшему вреда и упущенной выгоды при условии, что они являются естественным следствием вредоносного действия, а оценивает её суд. В неё входят:
Материальный вред
Расходы на лечение и корректирующие операции, а также доход, утраченный из-за нетрудоспособности или перерыва в работе.
Моральный вред
Боль, обезображивание и его психологические и социальные последствия; в делах об эстетической медицине это обычно самая значительная часть требований. Он может быть присуждён также супругу и родственникам до второй степени, если пациент утратил трудоспособность или умер.
Ответственность учреждения вместе с врачом
Учреждение отвечает за вред, причинённый его работником при исполнении обязанностей или в связи с ними, а при нескольких ответственных суд вправе взыскать с них солидарно.
Обязательное страхование
Закон запрещает заниматься профессией без страхования гражданской ответственности за врачебные ошибки, а учреждение обязано обеспечить им своих специалистов, поэтому у решения есть плательщик, способный его исполнить.
Есть и то, что уменьшает компенсацию. Суд вправе снизить её или отказать в ней, если пострадавший своими действиями способствовал причинению вреда или увеличил его, например пренебрёг послеоперационными предписаниями. Если страховая компания отказывается платить, для этого есть путь, о котором мы рассказали в статье Почему страховая компания отказывает в выплате компенсации?
Ошибки пострадавшего, которые ослабляют дело
Расчёт на форму, подписанную до операции
Многие думают, что подпись под формой об освобождении клиники от ответственности лишила их права. Между тем закон признаёт ничтожным любое условие, которое освобождает от ответственности за вредоносное действие или уменьшает её. Согласие на процедуру не есть согласие на ошибку.
Корректирующая операция до фиксации
Повторная операция до того, как состояние зафиксировано медицинскими заключениями и снимками, уничтожает доказательства и позволяет первому врачу утверждать, что вред причинён другим.
Публикации в социальных сетях
Обвинение врача или клиники поимённо до официального заключения может повлечь ответственность для вас самих и превратить пострадавшего в лицо, на которое подана жалоба.
Медицинская карта остаётся в клинике
По закону вы вправе получить подробное медицинское заключение и копию своей медицинской карты, а учреждение обязано их выдать. Запросите их письменно до начала спора.
Ожидание
Иск о компенсации не рассматривается по истечении трёх лет со дня, когда потерпевший узнал о вреде и о том, кто за него отвечает. Подробнее об этих сроках - в статье Сроки исковой давности в ОАЭ: когда ваше право на иск истекает?
Врачебная ошибка при косметической операции в судах Дубая: как наше бюро работает с вами?
Дела о врачебных ошибках выигрывают документами, а не эмоциями, и каждый этап опирается на предыдущий. Так строится работа у нас:
Фиксация
Сбор полной медицинской документации
Мы запрашиваем у учреждения медицинское заключение и копию карты, собираем согласия, счета, переписку и снимки до и после операции и проверяем лицензии врача и учреждения.
Квалификация
Врачебная ошибка или ожидаемые осложнения?
Мы изучаем дело, чтобы определить, есть ли признаки врачебной ошибки, достигает ли она уровня грубой и кто за неё отвечает. Этот вывод мы откровенно сообщаем доверителю до любых действий. Об общих правах пациента см. статью Что гарантирует закон ОАЭ пострадавшим от медицинских ошибок.
Жалоба
Точная жалоба в орган здравоохранения
Мы составляем жалобу и прилагаем документы, сопровождаем её в Комиссии по медицинской ответственности и готовим доверителя к тому, что у него могут запросить.
Обжалование
Проверка заключения в установленный срок
Мы изучаем заключение комиссии сразу после его вынесения и, если оно неполно или противоречит материалам, подаём жалобу в Высшую комиссию в установленный срок.
Суд
Иск о компенсации и исполнение
Мы предъявляем иск о компенсации к врачу и учреждению, строим требование на элементах материального и морального вреда и ведём исполнение в отношении должников и страховой компании.
Сроки и цифры в делах о врачебных ошибках
30 дней
Срок обжалования заключения Комиссии по медицинской ответственности со дня уведомления о нём
3 года
Срок, после которого иск о компенсации не рассматривается, со дня, когда стало известно о вреде и об ответственном
15 лет
Предельный срок рассмотрения иска о компенсации во всех случаях, со дня совершения вредоносного действия
1 год и 200 000 дирхамов
Максимум лишения свободы и штрафа за грубую врачебную ошибку
2 года и 500 000 дирхамов
Максимум лишения свободы и штрафа, если грубая врачебная ошибка повлекла смерть
Прежде чем действовать: что мы проверяем вместе с вами?
Что вы подписали?
Согласие до операции и любое мировое соглашение или отказ, предложенные вам после неё. Одна подпись может изменить ход дела.
Есть ли у вас медицинская карта?
Подробное заключение и копия карты - основа жалобы, а ранний запрос не даёт изменить их позже.
Кто на самом деле проводил операцию?
Имя врача, как оно указано в лицензии, его специальность и то, был ли он лицензирован для работы в этом учреждении в день операции.
Какой вред можно доказать?
Заключение другого врача-специалиста о нынешнем состоянии, полученное до любой корректирующей процедуры, сохраняет доказательства.
Что со сроками?
Дата операции, дата, когда вы узнали о вреде, и дата уведомления о заключении комиссии, если оно вынесено.
Правовые источники
Федеральный декрет-закон № 4 от 2016 года о медицинской ответственности с изменениями
Постановление Кабинета министров № 40 от 2019 года об исполнительном регламенте Федерального декрета-закона № 4 от 2016 года
Федеральный закон № 5 от 2019 года о регулировании врачебной практики
Федеральный закон № 4 от 2015 года о частных медицинских учреждениях с изменениями
Федеральный декрет-закон № 25 от 2025 года о введении в действие закона о гражданских сделках
Закон Дубая № 6 от 2018 года об Управлении здравоохранения Дубая
Стандарты Управления здравоохранения Дубая для нехирургических косметических процедур
Частые вопросы о врачебной ошибке в косметических операциях
Адвокат по медицинским ошибкам в Дубае
Бюро AWADH ALMHEIRI LAW FIRM AND LEGAL CONSULTATIONS зарегистрировано в Дубае и в Министерстве юстиции и ведёт дела о врачебных ошибках в косметических операциях: от жалобы в Управление здравоохранения Дубая и обжалования заключения Комиссии по медицинской ответственности до иска о компенсации за врачебную ошибку в судах Дубая и исполнения решения. О наших услугах: Адвокатская контора в Дубае: комплексные юридические услуги.
Другие эмираты
Закон о медицинской ответственности является федеральным и действует во всех эмиратах, различается лишь орган, принимающий жалобу: Департамент здравоохранения в Абу-Даби, Министерство здравоохранения и профилактики и местные органы здравоохранения в Шардже, Аджмане, Умм-эль-Кайвайне, Рас-эль-Хайме и Фуджейре. Бюро ведёт жалобы на врачебные ошибки и иски о компенсации в этих органах и их судах.
