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Indemnisation
Erreur médicale lors d'une opération esthétique à Dubaï : plainte ou indemnisation ?
Si vous avez subi une erreur médicale lors d'une opération de chirurgie esthétique à Dubaï, les deux voies vous sont ouvertes, la plainte et l'indemnisation, mais l'ordre n'est pas laissé à votre choix. Vous commencez par une plainte auprès de l'autorité sanitaire compétente, soumise à la Commission de la responsabilité médicale, car l'action en indemnisation n'est pas recevable devant le tribunal avant la saisine de cette commission. C'est le rapport de la commission qui établit s'il y a eu erreur médicale, quelle est sa gravité et qui en est responsable.
Le danger est que beaucoup perdent leurs droits avant même que le litige ne commence. Certains signent un arrangement avec la clinique en échange d'une séance de correction. D'autres subissent une seconde opération chez un autre médecin avant que le dommage ne soit documenté. D'autres encore publient leurs accusations sur les réseaux sociaux et passent du statut de victime à celui de personne mise en cause. D'autres enfin pensent qu'il suffit de ne pas être satisfait de l'aspect du résultat pour obtenir une indemnisation, et déposent une plainte vouée à l'échec.
Dans cet article, nous expliquons quand le résultat d'une opération esthétique constitue une erreur médicale, comment se déroule la plainte à Dubaï, ce que couvre l'indemnisation et où se tient notre cabinet à vos côtés à chaque étape. Il fait partie de notre série consacrée aux Questions de compensation aux Émirats.
Quand le résultat d'une opération esthétique constitue-t-il une erreur médicale ?
Tout résultat décevant n'est pas une erreur médicale. Le goût esthétique varie d'une personne à l'autre, et chaque acte comporte des effets et des complications connus qui peuvent survenir même avec les meilleurs médecins. En vertu de la loi sur la responsabilité médicale, la responsabilité n'est pas engagée si le dommage relève des effets et complications médicaux reconnus, ou s'il résulte du fait du patient lui-même ou du non-respect des consignes.
L'erreur médicale est celle que commet le praticien pour l'une des quatre raisons définies par la loi :
L'ignorance des questions techniques
Le médecin ignore ce que tout praticien de son grade et de sa spécialité est censé connaître.
Le non-respect des règles de l'art
Ne pas suivre les règles professionnelles et médicales reconnues pour l'acte concerné.
Le défaut de diligence
Lors de l'examen avant l'opération, pendant celle-ci ou dans le suivi qui la suit.
La négligence et le manque de prudence
Par exemple dépasser les doses sûres ou négliger les signes de complications après l'acte.
Trancher entre les deux situations ne relève ni de l'avis du patient ni de celui du médecin, mais d'une commission de médecins spécialistes. C'est pourquoi la première chose que fait notre cabinet est de lire le dossier médical, afin de savoir si nous sommes face à une erreur qui peut être prouvée ou à un résultat que la loi ne protège pas, avant que le client ne supporte le coût d'une voie sans issue.
Cela inclut l'information du patient avant l'opération. Le médecin est tenu d'informer le patient de toutes les complications possibles de manière claire et simple, ce que nous avons détaillé dans Avocat en erreurs médicales aux Émirats : Quand l'absence d'information constitue une erreur médicale ?
L'erreur médicale grave en chirurgie esthétique et sa sanction
La loi distingue l'erreur médicale de l'erreur médicale grave. La première entraîne l'indemnisation et la responsabilité disciplinaire ; la seconde y ajoute la sanction pénale. Selon le règlement d'application de la loi sur la responsabilité médicale, l'erreur est grave si elle a causé le décès du patient, l'ablation d'un organe par erreur, la perte de la fonction d'un organe ou tout autre dommage grave, et si elle résulte de l'un des critères fixés par le règlement, notamment :
L'exercice hors de la spécialité
Exercer délibérément en dehors du champ de la spécialité ou des privilèges cliniques que la licence accorde au médecin.
Des moyens auxquels le médecin n'est pas formé
Recourir à des moyens de diagnostic ou de traitement que le médecin n'a jamais pratiqués ni appris, sans supervision médicale.
La négligence caractérisée
Par exemple laisser du matériel médical dans le corps du patient, lui administrer une surdose de médicament ou ne pas mettre en marche un appareil médical pendant ou après l'opération.
Une méthode non reconnue
Suivre une méthode qui n'est pas médicalement reconnue, ou s'écarter sans justification des règles et principes médicaux.
La sanction de l'erreur médicale grave est l'emprisonnement d'un an au plus et une amende de 200 000 dirhams au plus, ou l'une de ces deux peines. Elle passe à deux ans d'emprisonnement au plus et 500 000 dirhams d'amende au plus si l'erreur a entraîné le décès.
Médecin visiteur et centre non autorisé : les cas les plus dangereux en chirurgie esthétique
Les affaires esthétiques les plus graves ne commencent pas par un geste malheureux du bistouri, mais par une question que le patient n'a pas posée : ce médecin est-il autorisé à pratiquer cet acte dans cet établissement ? La presse locale a rapporté un jugement du tribunal civil de Dubaï condamnant un établissement esthétique à verser 800 000 dirhams à une femme pour une erreur esthétique commise par un médecin visiteur.
Un médecin sans licence
La loi organisant l'exercice de la médecine humaine punit d'emprisonnement et d'une amende de 200 000 à 2 000 000 de dirhams, ou de l'une de ces deux peines, quiconque exerce la profession sans licence et sans remplir les conditions pour l'obtenir.
Un médecin hors des limites de sa licence
Le médecin doit exercer dans les limites de la licence qui lui est accordée et de celle de l'établissement où il travaille. Il lui est interdit d'exercer au-delà de sa spécialité ou dans un lieu où il n'est pas autorisé.
Un établissement qui emploie du personnel non autorisé
La loi sur les établissements de santé privés interdit d'employer un médecin, un infirmier ou tout autre professionnel de santé sans licence. La sanction est l'emprisonnement de six mois au moins et une amende de 100 000 à 1 000 000 de dirhams, ou l'une de ces deux peines, avec possibilité de fermeture de l'établissement.
Un salon qui propose un acte médical
Les normes de l'Autorité de santé de Dubaï relatives aux actes esthétiques non chirurgicaux imposent qu'ils soient pratiqués dans un établissement de santé autorisé dont la licence couvre la chirurgie plastique ou la dermatologie, et interdisent au praticien d'utiliser des titres autres que ceux de sa licence, tels que « expert en esthétique ».
La preuve de l'une de ces infractions change le poids de tout le dossier, mais elle exige une vérification officielle de la licence telle qu'elle existait au moment de l'opération et non au moment de la plainte. C'est ce dont le cabinet se charge lors de l'étude du cas.
Plainte pour erreur médicale à Dubaï : pourquoi précède-t-elle le tribunal ?
Parce que la loi en a fait une condition. Les actions en indemnisation fondées sur la responsabilité médicale ne sont recevables qu'après la saisine des commissions de la responsabilité médicale. Même si vous déposez une plainte auprès de la police ou du parquet, ou si vous engagez une action, le tribunal et le ministère public renvoient le dossier à l'autorité sanitaire compétente pour le soumettre à la commission.
À Dubaï, la plainte est déposée auprès de l'Autorité de santé de Dubaï si l'établissement est autorisé par elle, sur papier ou par voie électronique. Le règlement exige qu'elle soit rédigée en arabe ou accompagnée d'une traduction en arabe, que son objet soit défini avec précision et que les pièces y soient jointes. Elle est ensuite transmise à la Commission de la responsabilité médicale, composée de médecins spécialistes, qui se prononce sur :
L'existence de l'erreur et sa gravité
S'il y a eu ou non erreur médicale, et s'il s'agit d'une erreur grave, en indiquant le critère retenu.
Le responsable et sa part
Lorsque plusieurs personnes sont responsables, comme le chirurgien, l'anesthésiste et l'établissement, la commission fixe la part de chacun dans l'erreur.
Le dommage et le lien de causalité
La nature du dommage, son lien avec l'erreur et le taux d'incapacité de l'organe atteint, le cas échéant.
La rédaction de la plainte n'est pas une formalité. Ce qui n'est pas soumis à la commission n'est pas examiné par elle, et le rapport qu'elle rend est ce sur quoi le tribunal fondera ensuite son jugement. Notre cabinet prépare donc la plainte à partir du dossier médical complet, et y précise les faits et les questions techniques auxquelles le rapport doit répondre.
Plainte, signalement pénal ou indemnisation ? Trois voies pour un même fait
Un même fait peut ouvrir trois voies ayant chacune un but différent. Choisir par laquelle commencer et laquelle reporter est une décision juridique qui ne se prend pas sous le coup de l'émotion :
La voie disciplinaire
Elle est menée par l'autorité sanitaire contre le médecin et l'établissement, avec des sanctions allant jusqu'à la suspension ou au retrait de la licence et à la fermeture de l'établissement. Elle ne vous donne pas d'argent, mais elle établit l'infraction.
La voie pénale
Elle s'ouvre si le rapport conclut à une erreur médicale grave. La loi y autorise la conciliation à tout stade de la procédure ; elle met fin à l'action pénale sans porter atteinte au droit de la victime à l'indemnisation civile.
La voie civile
L'action en indemnisation devant le tribunal civil après le rapport de la commission, dirigée contre le médecin et l'établissement. C'est elle qui répare le dommage.
Le danger de la conciliation est qu'elle est le plus souvent proposée à la victime au moment où elle est la plus fragile. Signer un texte mal rédigé peut être compris comme une renonciation à toute l'indemnisation. Ne signez aucune conciliation ni aucun arrangement avant que votre avocat ne l'ait relu.
Quel est le montant de l'indemnisation d'une erreur médicale en chirurgie esthétique ?
Il n'existe ni barème ni montant fixe. En vertu de la loi sur les transactions civiles, l'indemnisation est évaluée à la mesure du préjudice subi par la victime et du gain manqué, à condition qu'ils soient la conséquence naturelle du fait dommageable, et c'est le tribunal qui l'évalue. Elle comprend :
Le préjudice matériel
Les frais de traitement et des opérations de correction, et les revenus perdus du fait de l'incapacité ou de l'arrêt de travail.
Le préjudice moral
La douleur, la défiguration et ses effets psychologiques et sociaux ; c'est souvent le poste le plus important dans les affaires esthétiques. Il peut aussi être accordé au conjoint et aux proches jusqu'au deuxième degré si le patient reste atteint d'une incapacité ou décède.
La responsabilité de l'établissement avec le médecin
L'établissement répond du dommage causé par son préposé dans l'exercice ou à l'occasion de ses fonctions, et lorsque plusieurs personnes sont responsables, le tribunal peut les condamner solidairement.
L'assurance obligatoire
La loi interdit d'exercer la profession sans assurance de responsabilité civile pour erreurs médicales, et l'établissement est tenu de la fournir à ses praticiens ; le jugement trouve ainsi un débiteur en mesure de payer.
Certains éléments réduisent l'indemnisation. Le tribunal peut la réduire ou la refuser si la victime a contribué par son fait à causer le dommage ou l'a aggravé, par exemple en négligeant les consignes postopératoires. Si la compagnie d'assurance refuse de payer, il existe une voie que nous avons expliquée dans Pourquoi une compagnie d'assurance refuse-t-elle l'indemnisation ?
Les erreurs de la victime qui affaiblissent son dossier
Se fier au formulaire signé avant l'opération
Beaucoup pensent qu'en signant une décharge exonérant la clinique de toute responsabilité, ils ont perdu leur droit. Or la loi frappe de nullité toute clause qui exonère de la responsabilité née du fait dommageable ou qui l'allège. Consentir à l'acte n'est pas consentir à l'erreur.
Une opération de correction avant la documentation
Subir une seconde intervention avant que l'état ne soit documenté par des rapports et des images médicales efface la preuve, et permet au premier médecin de soutenir que le dommage vient d'un autre.
Publier sur les réseaux sociaux
Accuser nommément le médecin ou la clinique avant qu'un rapport officiel ne soit rendu peut vous exposer vous-même à des poursuites, et faire de la victime la personne mise en cause.
Laisser le dossier médical à la clinique
Vous avez légalement droit à un rapport médical détaillé et à une copie de votre dossier médical, et l'établissement est tenu de les remettre. Demandez-les par écrit avant que le différend ne commence.
Attendre
L'action en indemnisation n'est plus recevable après trois ans à compter du jour où la victime a eu connaissance du dommage et de son responsable. Ces délais sont détaillés dans La prescription aux Émirats : Quand votre droit s'éteint-il ?
Erreur médicale en chirurgie esthétique devant les Tribunaux de Dubaï : comment notre cabinet travaille-t-il avec vous ?
Les affaires d'erreur médicale se gagnent par le dossier et non par l'émotion, et chaque étape s'appuie sur la précédente. Voici comment se déroule le travail chez nous :
Documentation
Réunir le dossier médical complet
Nous demandons à l'établissement le rapport médical et la copie du dossier, réunissons les consentements, les factures, les échanges et les images d'avant et d'après l'opération, et vérifions la licence du médecin et de l'établissement.
Qualification
Erreur médicale ou complications prévisibles ?
Nous étudions le cas pour déterminer si les éléments de l'erreur médicale sont réunis, si elle atteint le niveau de l'erreur grave et qui en est responsable. Nous donnons cette conclusion au client en toute franchise avant toute démarche. Pour le cadre général des droits du patient, voir Droits des victimes d'erreurs médicales aux Émirats.
Plainte
Une plainte précise devant l'autorité sanitaire
Nous rédigeons la plainte et y joignons les pièces, la suivons devant la Commission de la responsabilité médicale et préparons le client à ce qui peut lui être demandé.
Recours
Examiner le rapport dans le délai
Nous étudions le rapport de la commission dès qu'il est rendu et, s'il est incomplet ou contraire au dossier, nous formons le recours devant la Commission supérieure dans le délai prévu.
Contentieux
L'action en indemnisation et l'exécution
Nous engageons l'action en indemnisation contre le médecin et l'établissement, fondons la demande sur les éléments du préjudice matériel et moral, et suivons l'exécution contre les personnes condamnées et la compagnie d'assurance.
Délais et chiffres dans les affaires d'erreur médicale
30 jours
Délai de recours contre le rapport de la Commission de la responsabilité médicale, à compter de sa notification
3 ans
Délai au-delà duquel l'action en indemnisation n'est plus recevable, à compter de la connaissance du dommage et de son responsable
15 ans
Limite absolue de recevabilité de l'action en indemnisation dans tous les cas, à compter du fait dommageable
1 an et 200 000 dirhams
Maximum de l'emprisonnement et de l'amende pour l'erreur médicale grave
2 ans et 500 000 dirhams
Maximum de l'emprisonnement et de l'amende si l'erreur médicale grave a entraîné le décès
Avant d'agir : que vérifions-nous avec vous ?
Qu'avez-vous signé ?
Le consentement avant l'opération, et tout arrangement ou toute renonciation qui vous a été proposé ensuite. Une seule signature peut changer le cours de l'affaire.
Détenez-vous votre dossier médical ?
Le rapport détaillé et la copie du dossier sont la base de la plainte, et les demander tôt empêche qu'ils soient modifiés plus tard.
Qui a réellement pratiqué l'opération ?
Le nom du médecin tel qu'il figure sur la licence, sa spécialité, et s'il était autorisé à exercer dans cet établissement le jour de l'opération.
Quel dommage peut être prouvé ?
Un rapport d'un autre médecin spécialiste sur l'état actuel, avant tout acte de correction, préserve la preuve.
Où en sommes-nous des délais ?
La date de l'opération, la date de la connaissance du dommage et la date de notification du rapport de la commission, s'il a été rendu.
Références juridiques
Décret-loi fédéral n° 4 de 2016 relatif à la responsabilité médicale, tel que modifié
Décision du Conseil des ministres n° 40 de 2019 portant règlement d'application du décret-loi fédéral n° 4 de 2016
Loi fédérale n° 5 de 2019 organisant l'exercice de la profession de médecine humaine
Loi fédérale n° 4 de 2015 relative aux établissements de santé privés, telle que modifiée
Décret-loi fédéral n° 25 de 2025 portant promulgation de la loi sur les transactions civiles
Loi de Dubaï n° 6 de 2018 relative à l'Autorité de santé de Dubaï
Normes de l'Autorité de santé de Dubaï relatives aux actes esthétiques non chirurgicaux
Questions fréquentes sur l'erreur médicale en chirurgie esthétique
Avocat en erreurs médicales à Dubaï
AWADH ALMHEIRI LAW FIRM AND LEGAL CONSULTATIONS est enregistré à Dubaï et auprès du ministère de la Justice, et prend en charge les affaires d'erreur médicale en chirurgie esthétique, de la plainte devant l'Autorité de santé de Dubaï et du recours contre le rapport de la Commission de la responsabilité médicale jusqu'à l'action en indemnisation de l'erreur médicale devant les Tribunaux de Dubaï et l'exécution du jugement. Pour découvrir nos services : Cabinet d'avocat à Dubaï : Services juridiques complets pour particuliers et entreprises.
Les autres émirats
La loi sur la responsabilité médicale est fédérale et s'applique dans tous les émirats, mais l'autorité qui reçoit la plainte diffère : le Département de la santé à Abou Dhabi, le ministère de la Santé et de la Prévention et les autorités sanitaires locales à Charjah, Ajman, Oumm Al Qaïwaïn, Ras Al Khaïmah et Foujaïrah. Le cabinet prend en charge les plaintes pour erreur médicale et les actions en indemnisation devant ces autorités et leurs tribunaux.
